INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Qúé es el coeficiente intelectual?

Peter Solovey

Dr Jhon MAYER

En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron un término término es ‘inteligencia emocional’. 
Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, fue quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’(1995). 

El coeficiente intelectual es una cifra que indica el nivel de inteligencia de una persona a partir de pruebas estandarizadas. La mayoría de la población tiene un coeficiente intelectual entre 85 y 115 puntos, siendo el promedio de 100 puntos.

El CI sirve únicamente para medir nuestras capacidades matemáticas y lingüísticas.

No mide la creatividad, ni la capacidad de reaccionar ante los conflictos ni ante las situaciones nuevas.

No mide la capacidad de adaptación ni la resistencia a la frustración

No tiene en cuenta las habilidades sociales del individuo o las emocionales,

Sólo es  un 20% de nuestros actos en  vida

Habilidades:

-          Racionamiento analítico :

-          Habilidad técnica: programación de ordenadores

También se está considerando que el C.I. es variable ya que depende del aprendizaje encontra de lo que antes se creía.

Inteligencia emocional

Habilidades:

-          Trabajo en equipo

-          Colaboración

-          Iniciativa

-          Confianza

Es el 80% de nuestros actos en la vida

Determina el control de nuestras emociones y actos ante determinadas situaciones.

Las emociones son antes que los pensamientos, marcan el instinto de supervivencia, el miedo es un aviso de emergencia que provoca una reacción rápida, en nuestro caso provoca una defensa verbal cuando nos sentimos atacados y decimos algo inapropiado.

Se divide en:

 Autoconfianza

Controlar nuestros impulsos

Escuchar los sentimientos a través del pensamiento

Metas en la vida:

Lo que hacemos es lo que cosechamos.

Flexibilidad, libertad y satisfacción

2.       Manejo de las emociones

Autocontrol de los impulsos, saber decir NO.

Ser responsable.

3.       Motivación

Impulso constante para siempre mejorar.

Optimismo: piensa  que siempre hay obstáculos, retos, para superar

Pesimista: piensa que es una víctima de unas circunstancias que no pueden ser cambiadas.

4.       Empatía

No hace falta que lo exprese con palabras, el receptor observa la expresión facial, los gestos, el tono de voz.

Saber escuchar ( que necesita el cliente, dar consejos)

Es  menos importante hacer una venta que conservar un cliente

5.       Habilidad social

Persuasión: resolver conflictos de forma creativa.

Comunicación: abierta y clara, encontrar el momento adecuado, valorar que se hace mal y que se hace bien, no probar quien tiene la razón, se trata de llegar a un consenso para trabajar mejor juntos.

Desarrollo social:

Controlar cómo reacciona

Que podemos hacer

Valorar las consecuencias

Escoger la mejor opción

Probar

No se puede controlar que vas a sentir, con que intensidad, cuando y como.

Aristóteles decía:

“Cualquiera puede enfadarse, pero con la persona adecuada, el punto adecuado, el momento adecuado, el motivo adecuado, y la manera adecuada, no es facial”.

Pasos a seguir cuando estamos furiosos:

1.       Observar la situación

2.       Que o quien la provoca

3.       Tener un modelo de referencia que sepa como manejar la situación

4.       Escucha tu cuerpo: ansiedad, dolores, tensión, reconocer cuando estas alterado

5.       Corto circuito: Mantras, respirar contando tres lentamente, ocuparse y distraerse en otras cosas.

6.       Tomar perspectiva: alejarse,

7.       Postergar la decisión para más tarde

8.       Sospesar opciones y probar

9.       Si falla probar otras para cambiar la situación.

En la toma de decisiones los instintos hay que darles importancia.

Cambiar la situación o la percepción

El cuerpo nos prepara cara una emergencia nos pone en tensión y nos avisa instintivamente

¿Como nos afecten les cosas? Emocional, racional i física

Saber gestionar nuestras emociones repercute a nuestra salud, la enfermedad

causada por una tensión prolongada acelera el proceso de caer enfermo, suelen afectar al cardio-vascular, y al sistema immologico.